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Política de Privacidad y Cookies de PepsiCo Europa

1.  Introducción y Términos Generales

PepsiCo, Inc., en nombre propio y en nombre de todas sus entidades operativas en la UE mencionadas en el Anexo 1 (denominadas, en conjunto “PepsiCo”), está comprometida con la protección de tus datos personales cuando utilices nuestra página web, aplicaciones (apps), participes en alguna de nuestras promociones o te dirijas a nosotros para plantear alguna consulta.

La presente Política de Privacidad y Cookies se refiere al uso que hagamos de cualquier información personal que obtengamos de ti a través de los siguientes servicios:

  • cualquier página web de PepsiCo que incluya un link a la presente Política de Privacidad y Cookies (ver lista del Anexo I para más información);
  • redes sociales, servicios de mensajería o contenido oficial de PepsiCo en otras páginas web o aplicaciones (apps);
  • aplicaciones en dispositivos móviles;

     

  • nuestra línea telefónica de atención al consumidor;

     

  • cualquier dirección oficial/corporativa de correo electrónico o número de SMS de PepsiCo; o
  • nuestra dirección postal del servicio de atención al consumidor.

     

Con el fin de optimizar la prestación de los servicios que te ofrecemos y facilitar algunas de nuestras actividades en materia de marketing, recopilamos cierta información específica sobre ti.

La presente Política de Privacidad y Cookies explica lo siguiente:

  • qué información puede PepsiCo recopilar de ti;
  • de qué modo utilizará PepsiCo la información recopilada;
  • cuándo utilizará PepsiCo tus datos para contactarte;
  • si PepsiCo divulgará tus datos a terceros;
  • tus opciones y derechos en relación con la información personal que nos proporciones;
  • el uso de cookies en las páginas web de PepsiCo y de qué modo puedes rechazar las cookies.

Utilizamos toda la información personal que nos proporcionas o que nosotros recopilamos de acuerdo con legislación aplicable, incluyendo la relativa a la protección de datos personales, como el Reglamento General de Protección de Datos de la UE.

Las páginas web de PepsiCo pueden contener hipervínculos a páginas web cuya propiedad y explotación corresponde a algún tercero. Dichas páginas web de terceros cuentan con políticas de privacidad propias, y también es probable que utilicen cookies. Te recomendamos que revises dichas políticas, que regirán el uso de los datos de carácter personal que proporciones al visitar dichas páginas, y que también podrá recopilarse a través de cookies. PepsiCo se exime de cualquier responsabilidad con relación a las páginas web de terceros, y el uso que puedas hacer de las mismas será bajo tu responsabilidad.

2.  ¿Quiénes somos?

Los productos PepsiCo se saborean por los consumidores un billón de veces al día en más de 200 países y territorios de todo el mundo. La cartera de productos de PepsiCo incluye una amplia gama de alimentos y bebidas para disfrutar, incluyendo, entre otros, Pepsi, 7Up, Mountain Dew, Lay’s, Walkers, Doritos, Gatorade, Tropicana y Quaker Oats. Si necesitas más información sobre PepsiCo consulta www.pepsico.com.

3.  ¿Qué información recopilará PepsiCo sobre mí?

Cuando participes, accedas o te suscribas a alguno de los servicios, actividades o contenido online de PepsiCo (incluyendo en redes sociales y aplicaciones de mensajería), como newsletters, promociones, chats en vivo (live chats), tableros de mensajes/foros (message boards), notificaciones a través de web o móvil o sistema de votación, podemos recibir alguno de tus datos personales. Los datos personales recopilados pueden incluir, entre otros, tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono móvil o fijo, género o fecha de nacimiento, y además información recopilada acerca del uso por tu parte de los servicios de PepsiCo; por ejemplo, qué se ha leído, visualizado o realizado en nuestras páginas web, aplicaciones (apps) o cuando se use alguno de nuestros otros servicios.

A tener en cuenta que en ocasiones podrás decidir proporcionarnos alguna información o dato personal adicional, o incluso información sensible (por ejemplo, en caso de contacto con nuestro equipo de atención al consumidor sobre particularidades dietéticas o problemas de salud sobre tu persona). En tal caso, te informaremos con detalle sobre cómo utilizaremos los datos personales que nos proporciones.

Algunos de nuestros servicios permiten que puedas conectarte a través de un servicio de un tercero; por ejemplo, Facebook, Twitter o Instagram. Si optas por acceder a través de un servicio de tercero, te aparecerá un cuadro de diálogo en el que se te solicitará permiso para que PepsiCo pueda acceder a tus datos personales (por ejemplo, nombre completo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico u otra información que hayas puesto en conocimiento del público en la página web del tercero).

PepsiCo también recopila información acerca de cómo utilizas las aplicaciones móviles de PepsiCo, las páginas web de PepsiCo u otro contenido online de PepsiCo, y los dispositivos que utilizas para acceder a los servicios, así como los identificadores online únicos; por ejemplo, direcciones IP, que son números que identifican de modo único a un ordenador específico u otro dispositivo de red en internet. Para más información consulte la sección 13 de esta política sobre el uso de cookies y tecnologías similares por parte de PepsiCo.

4.  ¿Cómo utilizará PepsiCo la información que recopile sobre mí?

PepsiCo utilizará tus datos personales con finalidades varias, incluyendo las siguientes:

  • la prestación de nuestros servicios, actividades o contenido online o comunicación de información sobre los mismos (por ejemplo, información relativa a las próximas promociones o lanzamientos de nuevos productos) o gestión de tus peticiones y consultas;
  • administración de los servicios, lo que significa que PepsiCo puede contactar contigo por razones relacionadas con el servicio, la actividad o el contenido online en el que te has suscrito (por ejemplo, para notificaciones relativas a la administración de una promoción en la que hayas participado, o notificaciones relativas a la suspensión de un determinado servicio, actividad o contenido online, por cuestiones de mantenimiento o actualización de nuestra Política de Privacidad y Cookies);
  • personalización del contenido que visualizas en nuestras páginas web y aplicaciones, así como de la publicidad que visualizas en nuestras páginas web, aplicaciones, u otras páginas web y servicios;
  • colaboraciones con terceros para mostrarte publicidad apropiada en las páginas web de dichos terceros, tal como consta en las secciones 6 y 13;
  • contactarte en relación con cualquier solicitud/petición que hayas realizado;
  • uso de las direcciones IP y los identificadores del dispositivo para detectar la ubicación de los usuarios, bloquear el uso disruptivo, determinar el número de visitas procedentes de otros países, adaptar el contenido de nuestras páginas web, aplicaciones (apps) u otros servicios en base a los comportamientos de navegación e identificación del país desde el cual accedes a los servicios;

     

  • análisis e investigación, para que podamos mejorar los servicios ofrecidos por PepsiCo;

Cuando PepsiCo proponga utilizar tus datos personales para finalidades diferentes, nos aseguraremos de que te lo notificaremos previamente, y/o solicitaremos tu aprobación, según requerido por la normativa aplicable.

PepsiCo recopila y utiliza tus datos personales para las finalidades descritas anteriormente, porque tenemos un interés empresarial legítimo en hacerlo que no queda neutralizado por tu derecho a que tus datos personales sean protegidos adecuadamente.  No tienes la obligación de proporcionar la información anteriormente mencionada a PepsiCo. No obstante, si eliges no hacerlo, quizás no puedas recibir alguno de los servicios descritos, acceder a ciertas partes de nuestras páginas web, participar en nuestras promociones o recibir información por nuestra parte que hayas solicitado.

5.  ¿Cuándo contactará PepsiCo conmigo?

PepsiCo podrá contactar contigo:

  • en relación a cualquier comunicación escrita que recibamos de tu parte, o cualquier comentario o queja que formules sobre los productos o servicios de PepsiCo;
  • en relación a cualquier comentario o consulta que puedas formular a PepsiCo; por ejemplo, en las redes sociales de PepsiCo, mediante mensajes de texto, mensajes de voz u otros servicios de mensajería;
  • con el fin de ponerte al día sobre cambios sustanciales en las prácticas y políticas de PepsiCo; y
  • para fines de marketing, siempre que usted lo haya consentido, tal como se establece en la sección 6.

En la página web que estás visitando encontrarás información detallada sobre cómo PepsiCo contactará contigo en relación con servicios, actividades o contenido online específico.

6.  ¿Se contactará conmigo para fines de marketing?

PepsiCo únicamente te enviará correos electrónicos, notificaciones o contactará contigo para fines de marketing siempre que así lo hayas consentido.  Podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento haciendo “clic” o seleccionando en la opción “cancelar la suscripción” (o similar) en nuestra comunicación de marketing, o a través de los datos de contacto que constan en la sección 15 de la presente política.

7.  ¿Compartirá PepsiCo mis datos personales con otros?

PepsiCo podrá de vez en cuando transferir o divulgar tus datos personales a otras entidades del grupo PepsiCo o a terceros, para la consecución de cualquiera de las finalidades mencionadas. Entre los terceros relevantes a los que PepsiCo puede divulgar datos personales se pueden encontrar organismos gubernamentales y terceros que prestan servicios en nuestro nombre; por ejemplo, proveedores de web hosting, proveedores de servicios de pago, proveedores de gestión de relaciones con clientes, empresas de marketing colaboradoras, colaboradores de medios, y proveedores de servicios analíticos de páginas web.

Cuando divulguemos tus datos personales a terceros que presten servicios en nuestro nombre, nos aseguraremos de que el uso de tus datos personales por dichos terceros sea únicamente de acuerdo con nuestras instrucciones, y no les autorizamos a utilizar o divulgar datos personales salvo en la medida en que sea necesario para la prestación de los servicios en nuestro nombre o en cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.

PepsiCo también podrá divulgar tus datos personales a terceros en los siguientes casos:

(i) cuando se requiera por imperativo legal,

(ii) para los fines de, o en relación con, cualesquiera procedimientos judiciales, u otramente para los fines de establecer, ejercer o defender sus derechos previstos por la ley,

(ii) cuando se haya emitido por las autoridades policiales u otros organismos gubernamentales un requerimiento legítimo de divulgación de los datos personales,

(iv) cuando creamos que la divulgación es necesaria para evitar daños o pérdidas financieras, o en conexión con una investigación de una actividad criminal presunta o real, o

(v) en caso de venta o transferencia de parte de nuestro negocio o activos (incluido en caso de fusión, reorganización, escisión, disolución o liquidación).

8.  Transferencias internacionales de Datos Personales

Dada la naturaleza global de nuestras operaciones, podemos transferir tus datos personales a los Estados Unidos y a otros países en los que las leyes de protección de datos quizás no sean tan extensas como las que rigen en la UE.

Cuando PepsiCo transfiera tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, ya sea a una empresa del grupo de empresas de PepsiCo o a terceros, PepsiCo únicamente transferirá los datos personales cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:

(i) a un país que, según la Comisión Europea, cuente con leyes de protección de datos adecuadas; o

(ii) a una empresa que mantenga un registro de “Privacy Shield” (Privacy Shield Certification) entre EE.UU-UE válido y en vigor que proporcione determinadas normas de protección de datos personales, en relación con la categoría de datos personales objeto de la  transferencia; o

(iii) cuando hayamos implementado un mecanismo apropiado para la transferencia de datos, por ejemplo, las Cláusulas Contractuales Tipo de Protección de Datos adoptadas por la UE (EU Standard Contractual Clauses), para asegurar que tus datos personales están protegidos del modo adecuado.  Podrás obtener una copia de los mecanismos de trasferencia de datos que hayamos implementado si contacta con nosotros (ver sección 15 / Contactar con PepsiCo sobre esta Política de Privacidad y Cookies / Reclamaciones).

De no cumplirse ninguno de los criterios anteriores, PepsiCo continuará estando facultada para transferir datos personales fuera del Espacio Económico Europeo si es consentido expresamente por su parte o si la transferencia responde a una exigencia legal.

El acceso a tus datos personales se limitará a las personas que necesitan conocer dichos datos para alguna de las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad.

Podrás solicitar una copia de cualesquiera mecanismos de transferencia de tus datos personales fuera de la Unión Europea, a través de los datos de contacto que se indican en la sección 15.

9.  Contenido ofensivo o inapropiado en las páginas web de PepsiCo

En el caso de publicación por tu parte de contenido ofensivo, inapropiado o reprobable en cualquiera de las páginas web de PepsiCo, o mostrando una conducta disruptiva en relación con cualquiera de los servicios de PepsiCo, PepsiCo podrá utilizar tu información personal para cesar dicha conducta.

Cuando PepsiCo crea razonablemente que infringes o puedes infringir las leyes aplicables (o porque el contenido publicado podría ser difamatorio), PepsiCo puede utilizar tus datos personales para informar a las autoridades públicas sobre dicha conducta.

10.  ¿Qué sucede si soy un usuario menor de 16 años?

Si tienes menos de 16 años, debes obtener el permiso de tus padres/tutores antes de proporcionar tus datos personales a PepsiCo.

11.  ¿Durante cuánto tiempo se conservarán mis datos personales por PepsiCo?

Conservaremos tus datos personales en nuestros sistemas durante tanto tiempo como sea necesario para realizar la actividad correspondiente, salvo que la ley requiera o permita un periodo de conservación más amplio.

Por lo general, si nos suministras tus datos personales para participar en una promoción, únicamente conservaremos tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para administrar la promoción. Si te registras para recibir boletines de noticias por correo electrónico o comunicaciones de marketing, conservaremos tus datos personales hasta que nos solicites que los eliminemos (si decides cancelar la suscripción en cualquier momento, entonces, de forma general, conservaremos algunos de tus datos personales para asegurarnos de que no se contacta contigo nuevamente).

Si deseas más información sobre la eliminación de tus datos personales conservados por PepsiCo, puedes consultar la sección 12.

12.  ¿Puedo visualizar o eliminar los datos personales que PepsiCo tiene sobre mí?

En la medida que la ley lo permita, tienes derecho a requerir una copia de tus datos personales en posesión de PepsiCo y a exigir la modificación de los errores detectados. Aplicaremos el máximo empeño para presentar, corregir o eliminar tus datos personales. Dirige tus peticiones y consultas sobre esta cuestión o cualquier otra en relación con la Política de Privacidad y Cookies a la dirección de contacto que consta en la sección 15.

Tienes derecho a exigir que el tratamiento de tus datos personales se rectifique o elimine, que dicho tratamiento se limite, o que tus datos personales que posee PepsiCo se te proporcionen en formatos interoperables que permitan la portabilidad de datos. Si deseas comentar o ejercer alguno de los mencionados derechos ponte en contacto con PepsiCo según indicado en la sección 15.

About Cookies

13.  Cookies del explorador web

a. ¿Qué es una cookie?

Las cookies son archivos de texto que se colocan en tu ordenador con el fin de recopilar información de registro de internet e información sobre la conducta del visitante. Se utiliza para seguir el uso de la página web por parte del visitante y para compilar informes estadísticos sobre la actividad en la página web. Si necesita más información, visita www.aboutcookies.org. Puedes configurar tu navegador para no aceptar cookies, y en la página web antes mencionada se informa de cómo puedes eliminar las cookies de tu navegador. Sin embargo, si lo haces es posible que en algunos casos ciertas funciones de la página web no funcionen.

En las visitas a alguna página web de PepsiCo, las páginas que visualices, junto con una cookie, se descargarán en tu dispositivo. Muchas páginas web incluyen este procedimiento porque las cookies permiten a los editores de las páginas web que puedan realizar acciones útiles tales como detectar si el dispositivo (y probablemente su usuario) ha visitado la página web antes. Se hace así en una nueva visita comprobando para ver, y detectar, la cookie dejada allí en la última visita. Si prosigues sin modificar la configuración, entenderemos que aceptas recibir todas las cookies en la página web de PepsiCo. No obstante, puedes modificar la configuración de cookies en cualquier momento.

b. ¿Cómo utiliza las cookies PepsiCo?

La información proporcionada por las cookies nos puede ayudar a conocer el perfil de nuestros visitantes y a ofrecerte una mejor experiencia de usuario. PepsiCo utiliza este tipo de información para ayudar a mejorar los servicios que presta a sus usuarios y las comunicaciones con ellos, y a comprender qué otras páginas web han visitado los usuarios para tener un mejor conocimiento de sus intereses. Solo utilizamos cookies que sean necesarias para ofrecerle los servicios/utilidades de nuestra página web, siempre que así lo hayas consentido.

c. Cookies de terceros en contenido integrado en las páginas de PepsiCo

A tener en cuenta que durante tus visitas a las páginas web de PepsiCo podrás ver que hay ciertas cookies que no están relacionadas con PepsiCo.

En ocasiones integramos contenido de redes sociales y de páginas web de terceros en nuestras propias páginas web. Ello puede incluir Google, YouTube, Twitter, Facebook o Instagram. En consecuencia, cuando visites una página con tal contenido, se te presentarán cookies de dichas páginas web. Y dichas cookies de terceros podrán rastrear el uso que hagas de la página web de PepsiCo. PepsiCo no controla la difusión de tales cookies, y le corresponderá al usuario verificar la página web del tercero para más información.

Cuando PepsiCo integra contenido de redes sociales y otras páginas web de terceros, algunas de dichas páginas pueden utilizar Google Analytics para recopilar datos sobre la conducta del usuario para fines propios. PepsiCo carece de control al respecto. Si necesitas más información puedes consultar la página web de Google «Cómo usa Google los datos cuando utilizas las aplicaciones o las páginas web de nuestros colaboradores».

d. Herramientas de intercambio de PepsiCo

También es posible que encuentres botones para «compartir» en las páginas web de PepsiCo que permiten a los usuarios compartir contenido fácilmente con sus amigos, a través de redes sociales. Al hacer clic en uno de dichos botones, el servicio a través del cual hayas escogido compartir el contenido establecerá una cookie. Como ya se ha dicho, PepsiCo carece de control sobre la difusión de tales cookies.

e. Cookies de PepsiCo

En la lista siguiente se explican algunas de las cookies que utilizamos y por qué las utilizamos.

Tipo de Cookie: Bluekai

Nombres de la Cookie: _bkdc_bku

Objeto: Estas cookies se utilizan como medio de seguimiento de la actividad de usuario en nuestra página web para que nos ayuden a optimizar nuestra publicidad.

Tipo de Cookie: Doubleclick

Nombres de la Cookie: _dsid_ide_sonar

Objeto: Estas cookies se utilizan como medio de seguimiento de la actividad del usuario en nuestra página web para que nos ayuden a optimizar nuestra publicidad.

Tipo de Cookie: Google Analytics

Nombres de la Cookie: _utma _utmb _utmc _utmz

Objeto: Estas cookies se utilizan para recopilar información sobre cómo se utiliza nuestro sitio por los visitantes. Utilizamos la información para compilar informes y para facilitarnos la mejora de la página web. Las cookies recopilan información de modo anónimo, incluyendo el número de visitantes de la página web, de dónde tienen que acceder los visitantes a la página web y las páginas visitadas.

Más información: Haga clic aquí para disponer de una visión general de la privacidad en Google.

Tipo de Cookie: Aceptación de la cookie de la página web

Nombres de la Cookie: “Website Cookies Accepted”

Objeto: Esta cookie se utiliza para registrar si un usuario ha aceptado el uso de las cookies en las páginas web.

Tipo de Cookie: Identificador único

Nombre de la Cookie: crm_guid

Objeto: Cookie utilizada para almacenar datos de usuario asociados con los sistemas CRM (Gestión de Relaciones con el Consumidor). El acrónimo GUID significa Identificador Global Único.

Tipo de cookie: Accesibilidad

Nombres de la Cookie: Estilo tamaño del texto (Style textsize)

Objeto: Estas cookies se utilizan para recordar si el usuario visualiza el sitio en modo accesible.

Puedes configurar tu navegador para aceptar o rechazar todas las cookies o para que se te notifique la instalación de una cookie. (Cada navegador es diferente, por lo que el usuario debe revisar el menú «Ayuda» de su navegador pasa saber cómo modificar las preferencias de cookies.) Para excluir la opción de seguimiento por Google Analytics en todas las páginas web, visite http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Todas las cookies caducan transcurridos 90 días.

f. Uso de cookies

Podemos utilizar los datos de cookies para mostrar al usuario la información pertinente sobre páginas web de terceros (por ejemplo, Facebook, Google, Instagram, Snapchat y Twitter). Ello puede implicar la visualización de un mensaje publicitario cuando sepamos que el usuario ha visitado previamente una página web de PepsiCo. Si no quieres que se muestren mensajes publicitarios preseleccionados de PepsiCo, algunas páginas web de terceros permiten solicitar no ver en ese sitio mensajes de publicidades específicas en el futuro. Si deseas detener todos los servicios personalizados de PepsiCo, incluidos los anuncios publicitarios preseleccionados en las páginas web de terceros, puedes ir a la configuración de tu navegador y desactivar allí la personalización.

e. Otra información recopilada de los navegadores web

Tu navegador web también puede proporcionar a PepsiCo información sobre tu dispositivo; por ejemplo, la dirección IP/MAC y datos sobre el navegador que utilizas. Utilizamos la información proporcionada por tu navegador o por el enlace en el que hayas hecho clic para conocer la página web que te dirigió a la página web de PepsiCo, y esto puede capturarse por cookies de rendimiento.

Si tiene alguna pregunta sobre cómo utilizamos las cookies o sus configuraciones, contacte con nosotros utilizando los datos de contacto de la sección 15.

14.  Cambios en la Política de Privacidad y Cookies de PepsiCo

La presente Política de Privacidad y de Cookies puede estar sujeta a actualizaciones, por lo que es posible que desees consultarla cada vez que accedas a PepsiCo o envíes tus datos personales. La fecha de las revisiones más recientes aparecerá en esta página.

15.  Contactar con PepsiCo sobre esta Política de Privacidad y Cookies/Reclamaciones

Si deseas formular alguna pregunta o comentario sobre esta Política de Privacidad y Cookies, envía un correo electrónico a contacta@pepsico.com.

Si no estás conforme con nuestro tratamiento de tus datos personales, también tienes derecho a formular tus reclamaciones ante la autoridad supervisora de la protección de datos en la Unión Europea. En el enlace siguiente encontrarás los datos de la autoridad supervisora relevante: http://ec.europa.eu/justice/data-protection/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm

Fecha de entrada en vigor: xx.xx.xxxx. Última modificación: xx.xx.xxxx.

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