Política de privacidad de PepsiCo Europa

Última actualización: Jul 09, 2024

Sabemos que la privacidad es importante para ti y estamos comprometidos a proteger tus datos personales cuando interactúas con las marcas de PepsiCo.  

En esta política de privacidad, explicamos cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales. También describimos cómo puedes tomar decisiones y tomar el control.   

Hay muchos detalles a continuación para que tenga la información que necesita. Sin embargo, si tiene poco tiempo, hay algunos puntos particularmente importantes:   

Recopilamos y utilizamos tu información personal ​

Conoce qué recopilamos, por qué y cómo se recopila y utiliza

Tienes derechos y opciones​

Aprende a ejercer tus derechos y opciones

Compartimos tu información personal con determinados terceros ​

Conozca con quién compartimos tu información

Puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento​

Cómo ponerse en contacto

Esta Política de privacidad describe cómo tratamos la información personal recopilada en los sitios web y aplicaciones donde incluimos un enlace autorizado o una referencia al mismo. Acatamos esta Políticade acuerdo con todas las leyes aplicables, incluidas las relativas a la protección de los datos personales, como las Regulaciones generales de protección de datos de la UE y el Reino Unido.

Ten en cuenta que nuestros sitios web y aplicaciones pueden contener hipervínculos a sitios o plataformas de terceros. Los datos personalesque recopila el sitio o la plataforma de terceros está sujeta a las políticas de privacidad del sitio o la plataforma de terceros. Te animamos a que tengas cuidado cuando abandones nuestros sitios web o aplicaciones y leas las políticas de privacidad de otros sitios que puedan recopilar tus datos personales.

PepsiCo incluye una variedad de marcas de comidas y bebidas. Cuando interactúas con un sitio web o una aplicación de PepsiCo, una entidad de PepsiCo controla tu información personal. Diferentes entidades de PepsiCo pueden ser el responsable de tratamiento de tus datos personales. Por ejemplo, cuando registras tu correo electrónico en uno de nuestros sitios web en francés, la entidad de PepsiCo que aparece junto al nombre de ese país será el responsable de tratamiento de esos datos personales (por ejemplo, PepsiCo France SASU).

3.1 Información que nos proporcionas

Podemos recopilar tus datos cuando: 

  • Te pones en contacto con nosotros a través de nuestra línea de ayuda o en línea con preguntas y comentarios sobre nuestros productos y servicios. 
  • Solicitas un reembolso o aceptas un incentivo en forma de ofertas de reembolso, vales o cupones en línea. 
  • Participas en promociones como sorteos o concursos a través de sitios web y aplicaciones, así como canales fuera de línea (por ejemplo, cuando participa en un evento de PepsiCo). 
  • Te registras para recibir nuestros boletines por correo electrónico y otras notificaciones. 
  • Te registras en uno de nuestros sitios web o aplicaciones.  
  • Te unes a nuestro programa de fidelización o creas una cuenta con nosotros. 
  • Interactúas con nosotros en las redes sociales.  
  • Nos sigues, compartes nuestro contenido o inicias sesión en las redes sociales en nuestros sitios web. 
  • Realizas una compra con nosotros. 
  • Participas en una encuesta. 
  • Nos la proporcionas de cualquier otro modo. 

Al hacerlo, podemos solicitar: 

  • Identificadores e información de contacto como nombre, nombre de usuario, dirección de correo electrónico, dirección postal, código postal, número de teléfono, sexo, edad, fecha de nacimiento.  
  • Identificación emitida por el gobierno.  
  • Comprobante de compra, como un ticket de supermercado o recibo. 
  • Información del pago. Esto incluye tu número de tarjeta de crédito e información de facturación. 
  • Perfil de redes sociales: información de perfil, identificación de usuario asociada con tu cuenta de redes sociales y cualquier otra información que permita que la red social comparta con terceros. 
  • Elecciones relativas a notificaciones de marketing directo y preferencias de publicidad en línea. 
  • Cualquier contenido producido y compartido por ti en nuestros sitios web, aplicaciones o páginas de redes sociales. Por ejemplo, tus comentarios, opiniones, chats, grabaciones de voz, fotos y vídeos. 
  • Requisitos dietéticos o problemas de salud como alergias. 

Para procesar tus datos personales, debemos determinar una base legal que esté relacionada con el propósito detrás de su recopilación. Ten en cuenta a continuación todos los propósitos y las bases legales correspondientes, según cada caso. 

Propósito

Base legal

Responder a tus consultas y solicitudes.

Interés legítimo.

Permitirte participar en promociones y programas de fidelización.

Contrato

Procesar el pago de los productos que nos compras.

Contrato.

Evaluar las tendencias y crear perfiles de consumidores para mejorar nuestros sitios web, aplicaciones, productos y servicios, así como para desarrollar nuevas ofertas.

Interés legítimo.

Notificarle de cambios en nuestros Términos y condiciones o cambios a esta Política de privacidad.

Interés legítimo.

Proporcionarte comunicaciones de marketing directo. Por ejemplo, enviarte marketing por correo electrónico o notificaciones automáticas.

Consentimiento.

Ofrecer publicidad en línea personalizada. Por ejemplo, compartir un identificador con empresas de redes sociales para identificarlo a usted o a las personas que tienen intereses similares a los suyos, de modo que se pueda ofrecer publicidad basada en intereses.

Consentimiento.

Control de calidad y fines formativos. Por ejemplo,

registrar las interacciones de los consumidores, como correos electrónicos, llamadas telefónicas a la línea de ayuda y registros.

Interés legítimo.

Cumplir con las obligaciones legales. Por ejemplo, hacer cumplir nuestros términos y condiciones, proteger las operaciones generales y la propiedad y hacer cumplir nuestras responsabilidades según la ley aplicable.

Interés legítimo y/o obligaciones legales

Autenticar la identidad de las personas que nos contactan por teléfono u otros medios electrónicos.

Interés legítimo.

Apoyo técnico. Por ejemplo, en el caso de un mal funcionamiento técnico del sitio web y de la aplicación para encontrar la causa y solucionarlo.

Interés legítimo.

Propósitos de seguridad. Por ejemplo, detectar amenazas y proteger contra actividades maliciosas o fraudulentas.

Interés legítimo.

3.2 Información que recopilamos de forma pasiva

Al hacerlo, podemos recopilar la siguiente información: 

  • Información sobre tu uso y navegación en nuestros sitios web y aplicaciones; por ejemplo, el sitio web del que provienes, las páginas web que más visita, la cantidad de veces que ve un vídeo o interactúa con una imagen. 
  • Información sobre los datos del dispositivo, como la identificación del dispositivo, la marca, el nombre, el modelo, el sistema operativo, la plataforma y la resolución de pantalla. 
  • Información sobre participación previa en promociones como sorteos o concursos; por ejemplo, tipo de promoción, marca asociada. 
  • Información sobre tus interacciones con las comunicaciones de marketing; por ejemplo; si completaste una acción específica después de recibir un correo electrónico de marketing, o si reenvió el correo electrónico o lo compartió en las redes sociales.  
  • Los datos de ubicación, como una dirección IP, ciudad, país, región. 

Cuando visitas nuestros sitios web o aplicaciones, podemos recopilar información a través de tecnologías de seguimiento como cookies, cookies flash, balizas web y otros scripts integrados:

Las tecnologías de seguimiento se pueden utilizar para diferentes propósitos, incluido proporcionarte publicidad personalizada y recopilar análisis. 

Para la mayoría de las tecnologías de seguimiento utilizadas, confiamos en su consentimiento como base legal para procesar sus datos personales. También hay algunas tecnologías de seguimiento esenciales que se pueden usar sin consentimiento, como aquellas esenciales para el correcto funcionamiento del sitio web o necesarias para proporcionar características clave del sitio web. 

Puede habilitar y deshabilitar estas tecnologías (excepto cuando se considere necesario para el funcionamiento del sitio web o de la aplicación) a través de diferentes rutas que se explican con más detalle en la sección “¿Cómo puedes controlar tus datos personales?” 

3.3. Información que recopilamos de terceros

Al hacerlo, podemos procesar principalmente información de contacto, demográfica y de estilo de vida con el fin de ofrecer publicidad en línea personalizada. Por ejemplo, podríamos identificar grupos de personas que tienen más probabilidades de comprar una marca de producto específica, analizando sus comportamientos de compra y navegación en línea. 

También podemos recibir información sobre usted de empresas de análisis de datos y de informes de crédito al consumidor. Por ejemplo, empresas de terceros en el negocio de recopilar y agregar información sobre usted, obtenida de registros disponibles públicamente (recopilados de acuerdo con los requisitos legales) o proporcionada por usted, con su consentimiento informado.  

Ciertos tipos de datos personales requieren protecciones adicionales bajo las leyes de protección de datos. Estos tipos sensibles de datos personales se relacionen con la raza, etnia, religión, salud, sexualidad o información biométrica. 

PepsiCo solo procesará datos personales sensible o confidencial cuando sea estrictamente necesario y solo con tu consentimiento. Por ejemplo, al tratar con tus consultas, puedes divulgar requisitos dietéticos, información de salud y/o información que puedas indicar sus creencias religiosas. 

Como una gran empresa con presencia global, compartimos tus datos personales internamente y con terceros para los fines descritos anteriormente. Por lo general, compartiríamos tus datos con: 

Podemos compartir tus datos personales con terceros que realizan servicios en nuestro nombre. Esto incluye a terceros que nos permiten responder a tus consultas, brindar servicios al consumidor, permitirte participar en nuestras promociones, completar tus pedidos, procesar tus pagos, brindar nuestros servicios, alojar nuestros sitios web, entregar comunicaciones de marketing y analizar información. También podemos compartir tus datos con terceros que copatrocinan actividades promocionales.  

Los sitios web y las aplicaciones de PepsiCo pueden compartir identificadores en línea con plataformas en línea, como redes sociales o empresas de ad tech, para brindarle publicidad en línea personalizada y con fines analíticos. 

Podemos compartir tus datos personales dentro de los responsables de datos de PepsiCo con fines operativos y comerciales.  

Podemos compartir tus datos personales: 

  • Para cumplir con una obligación legal. 
  • En relación con un procedimiento judicial.  
  • A solicitud de las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley u otras agencias gubernamentales que realicen una investigación. 
  • Si consideramos, negociamos o completamos una transacción corporativa de cualquier naturaleza, incluida la venta o disposición de una o más marcas o negocios.  
  • Con empresas que nos ayudan a proteger nuestros bienes y derechos.  
  • Para proteger la seguridad de terceros, como los usuarios del sitio web o de la aplicación, los visitantes de la propiedad y el público en general.

Puedes pedirnos que dejemos de enviarle correos electrónicos con comunicaciones promocionales y de marketing haciendo clic en el enlace “cancelar suscripción” que se proporciona en todas esas comunicaciones. 

A través de la configuración de tu móvil, puede controlar:  

  • Seguimiento de geolocalización, desactivando los servicios de ubicación. 
  • Grabación de fotos, vídeos y voz, desactivando el acceso a la cámara. 
  • Notificación push, desactivando “habilitar notificaciones” 

Más información sobre los controles de privacidad móvil disponibles para ti a través de los enlaces que figuran a continuación: 

La mayoría de los navegadores te permiten configurar una alerta cada vez que se coloca una cookie en su ordenador, bloquear y/o deshabilitar las cookies existentes. En general, puedes hacerlo a través de la configuración y las preferencias del navegador. Se puede encontrar más información a través de los enlaces que figuran a continuación: 

Alternativamente, puedes deshabilitar las cookies a través de nuestra herramienta de consentimiento Trust Arc ubicada en la parte inferior de nuestros sitios web en “Preferencias de cookies”. 

Tenga en cuenta lo siguiente. 

  • Bloquear o deshabilitar cookies puede afectar tu experiencia de usuario y hacer que las características del sitio web no funcionen como se diseñaron originalmente.  
  • La exclusión voluntaria de las cookies de publicidad y funcionales significa que nuestros sitios web no rastrearán su comportamiento en línea. Sin embargo, esto no siempre hará que veas menos publicidad de PepsiCo, solo que la publicidad que recibas no se adaptará a sus intereses y preferencias.  

Los objetos de almacenamiento web (también conocidos como cookies Flash) son un mecanismo de almacenamiento web que permite almacenar datos en los navegadores de un cliente. Los datos pueden persistir después de que navegue fuera del sitio web.  

Tenga en cuenta lo siguiente. 

  • La eliminación de cookies no elimina automáticamente los objetos de almacenamiento web. Para administrar las cookies flash, debe usar el administrador de configuración en el sitio web de Adobe. 
  • Deshabilitar los objetos de almacenamiento web puede resultar en que no pueda usar ciertas características e información del sitio web/aplicación.  

 

Hay varios estándares disponibles que te permiten excluirse de la publicidad basada en Internet, ya que los navegadores web pueden transmitir señales que indican que un usuario no desea ser rastreado. Se puede encontrar más información sobre los estándares disponibles a través de los enlaces que figuran a continuación: 

Ten en cuenta lo siguiente. 

Ningún estándar es universalmente aceptado para explicar las señales de los navegadores web. 

Para que las opciones de exclusión sean efectivas, es posible que debas: 

  • Optar por no participar en cada navegador o dispositivo que deseas utilizar. 
  • Configurar tu navegador para aceptar cookies 

Si vive en el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, o se encuentra físicamente en el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, puede solicitar: 

  • Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti. 
  • Eliminar tus datos personales. 
  • Corregir o actualizar tus datos personales. 
  • Mover, copiar o hacer que tus datos personales se transmitan electrónicamente. 
  • Restringir el procesamiento de tus datos personales. 
  • Retirar cualquier consentimiento que hayas dado en relación con tus datos personales. 
  • Oponerte a ciertos tipos de procesamiento (por ejemplo, solicitarnos que dejemos de enviarte marketing por correo electrónico) 

Si deseas ejercer alguno de los derechos anteriores, puedes presentar una solicitud rellenando el formulario web disponible a través de este enlace.  

Para lograr los diferentes propósitos descritos anteriormente, podemos transferir tus datos personales a un país distinto de aquel en el que se recolectó originalmente. Por ejemplo, puedes proporcionar tu dato de contacto a través de un sitio web de marca del Reino Unido, y esta información puede transferirse a los Estados Unidos para fines de alojamiento. 

Cuando transferimos datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, ya sea dentro del grupo de empresas PepsiCo o a un tercero, solo transferiremos dichos datos personales: 

  • a un país cuya regulación de privacidad ofrezca un nivel adecuado de protección  
  • donde hayamos implementado un mecanismo de transferencia de datos apropiado, como protecciones contractuales (conocidas como cláusulas contractuales estándar)  

Puedes solicitar una copia de cualquier mecanismo de transferencia bajo el cual cualquier dato personal se transfiera fuera de la Unión Europea o el Reino Unido haciendo clic aquí. 

Mantendremos tus datos personales en nuestros sistemas durante el tiempo que sea necesario para el propósito para el cual fue recopilada, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo. Definiremos los criterios de retención adecuados, teniendo en cuenta: 

  • Registro de las necesidades de mantenimiento con fines de análisis y/o auditoría. Por ejemplo, si proporcionas tus datos personales para participar en una promoción, por lo general solo conservaremos tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para la administración de dicha promoción. O, si se registra para recibir comunicaciones de marketing, conservaremos tus datos personales hasta el momento en que solicite que se elimine su información o consideremos que su consentimiento ha caducado. 
  • Cumplimiento de los requisitos de retención de registros según la ley. 
  • Defender o presentar cualquier reclamación legal existente o potencial. 
  • Atender cualquier queja. 

Entendemos la necesidad de brindar protecciones adicionales para proteger la privacidad y la seguridad de los niños cuando usan nuestros sitios web y aplicaciones 

La mayoría de nuestros sitios web y actividades están destinados a ser utilizados por personas mayores de 16 años.   

Según lo exige la ley aplicable, si uno de nuestros sitios web o aplicaciones está destinado a audiencias más jóvenes, solicitaremos el consentimiento de los padres o tutores legales antes de recopilar cualquier datos personales. 

Si tienes menos de 16 años, pide permiso a sus padres o tutor legal antes de proporcionarnos cualquier dato personal, y considera atentamente los términos de este aviso de privacidad.  

Si tienes alguna pregunta sobre el tratamiento de tus datos personales: 

Puedes ponerte en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos en europe.privacy@pepsico.com.  

Si no estás satisfecho con nuestro tratamiento de tus datos personales, también tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora de protección de datos de la UE/Reino Unido. Puede encontrar los detalles de su autoridad de control pertinente aquí.