Privacyverklaring van PepsiCo Europe

Laatst bijgewerkt: jul 09, 2024

We weten dat privacy belangrijk voor u is en we zetten ons in om uw persoonsgegevens te beschermen "wanneer u met de merken van PepsiCo in aanraking komt.  

In deze privacyverklaring leggen we uit hoe we uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen. We beschrijven ook hoe u keuzes kunt maken en de controle kunt nemen.   

Hieronder vindt u veel details, zodat u over de informatie beschikt die u nodig hebt. Als u echter weinig tijd hebt, zijn er een paar bijzonder belangrijke punten:   

Deze Privacyverklaring beschrijft hoe we omgaan met persoonsgegevens die zijn verzameld op websites en in applicaties waar we een geautoriseerde link of verwijzing ernaar opnemen. We volgen deze Verklaring in overeenstemming met alle toepasselijke wetten, inclusief die met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens zoals de Algemene verordening gegevensbescherming van de EU en het VK. 

Houd er rekening mee dat onze websites en applicaties hyperlinks kunnen bevatten naar websites of platforms van derden. De persoonsgegevens die de website of het platform van derden verzamelt, zijn onderworpen aan de privacypraktijken van de website of het platform van derden. We raden u aan om op de hoogte te zijn wanneer u onze websites of applicaties verlaat en om de privacyverklaringen van andere websites te lezen die uw persoonsgegevens kunnen verzamelen. 

PepsiCo omvat een verscheidenheid aan voedsel  en drankmerken. Wanneer u communiceert met een PepsiCo-website of -applicatie, worden uw persoonsgegevens beheerd door een PepsiCo-entiteit. Verschillende PepsiCo-entiteiten kunnen de verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonsgegevens zijn. Wanneer u bijvoorbeeld uw e-mail registreert op een van onze Franse websites, is de PepsiCo-entiteit die naast de naam van dat land staat vermeld, de verwerkingsverantwoordelijke van die persoonsgegevens (bijv. PepsiCo France SASU).

3.1 Informatie die u ons verstrekt

We kunnen gegevens van u verzamelen wanneer u: 

  • Contact met ons opneemt op via onze hulplijn of online met vragen en opmerkingen over onze producten en diensten; 
  • Een vergoeding vraagt aan of een incentive accepteert in de vorm van cashback-aanbiedingen, online vouchers of coupons; 
  • Deelneemt aan promoties zoals prijzenfestivals of wedstrijden via websites en applicaties en offline kanalen (bijvoorbeeld wanneer u deelneemt aan een PepsiCo-evenement); 
  • U zich aanmeldt voor onze e-mailnieuwsbrieven en andere meldingen; 
  • U zich registreert op een van onze websites of applicaties;  
  • U lid wordt van ons loyaliteitsprogramma of een account bij ons aanmaakt; 
  • U interactie met ons heeft op sociale media;  
  • U ons volgt, onze inhoud deelt of inlogt op sociale media op onze websites; 
  • Een aankoop bij ons doet; 
  • Deelneemt aan een enquête; 
  • Ze op een andere wijze aan ons verstrekt. 

Daarbij kunnen we vragen om: 

  • Identificatiegegevens en contactgegevens zoals naam, gebruikersnaam, e-mailadres, postadres, postcode, telefoonnummer, geslacht, leeftijd, geboortedatum;  
  • Door de overheid uitgegeven identificatie;  
  • Aankoopbewijs zoals een bonnetje van een supermarkt of ontvangstbewijs; 
  • Betalingsinformatie; Dit omvat uw creditcardnummer en factuurgegevens; 
  • Socialemediaprofiel: profielinformatie, gebruikers-ID gekoppeld aan uw socialemedia-account en alle andere informatie die u het sociale netwerk toestaat te delen met derden; 
  • Keuzes met betrekking tot directe marketingmeldingen en online reclamevoorkeuren; 
  • Alle inhoud die door u wordt geproduceerd en gedeeld op onze websites, applicaties of sociale mediapagina's; Bijvoorbeeld uw opmerkingen, meningen, chats, spraakopnamen, foto's en video's. 
  • Dieetvereisten of gezondheidsproblemen zoals allergieën. 

Om uw persoonsgegevens te verwerken, moeten we een rechtsgrond bepalen die verband houdt met het doel achter de verzameling ervan. Houd hieronder rekening met alle doeleinden en bijbehorende rechtsgronden.  

Doel

Rechtsgrond

Reageren op uw vragen en verzoeken.

Legitiem belang.

Hiermee kunt u laten deelnemen aan promoties.

Contract

Betalingen voor producten die u bij ons koopt.

Contract

Het beoordelen van consumententrends en het creëren van consumentenprofielen om onze website, apps, producten en diensten te verbeteren en om nieuwe aanbiedingen te ontwikkelen.

Legitiem belang.

U op de hoogte stellen van wijzigingen in onze Algemene voorwaarden of wijzigingen in deze Privacyverklaring.

Legitiem belang.

U voorzien van directe marketingcommunicatie. Bijvoorbeeld door u e-mailmarketing of pushmeldingen te sturen.

Toestemming.

Het verstrekken van op maat gemaakte online advertenties. Bijvoorbeeld het delen van een identificator met sociale mediabedrijven om u of mensen die soortgelijke interesses hebben als u te identificeren, zodat op interesses gebaseerde advertenties kunnen worden aangeboden.

Toestemming.

Kwaliteitscontrole en trainingsdoeleinden. Bijvoorbeeld,

het opnemen van consumenteninteracties zoals e-mails, telefoongesprekken met hulplijnen en logboeken.

Legitiem belang.

Voldoen aan wettelijke verplichtingen. Bijvoorbeeld het afdwingen van onze algemene voorwaarden, bescherming van algemene activiteiten en eigendommen en het afdwingen van onze verantwoordelijkheden onder de toepasselijke wetgeving.

Legitiem belang en/of wettelijke verplichtingen

Het verifiëren van de identiteit van personen die telefonisch of op een andere elektronische manier contact met ons opnemen.

Legitiem belang.

Technische ondersteuning. Bijvoorbeeld in geval van een technische website- en applicatiestoring om de oorzaak en het herstel te vinden.

Legitiem belang.

Beveiligingsdoeleinden. Bijvoorbeeld het detecteren van bedreigingen en het beschermen tegen kwaadaardige of frauduleuze activiteiten.

Legitiem belang.

3.2 Gegevens die we passief verzamelen

Hierdoor kunnen we de volgende gegevens verzamelen: 

  • Gegevens over uw gebruik en navigatie op onze websites en applicaties; bijvoorbeeld de website waar u vandaan kwam, de webpagina's die u het meest bezocht, het aantal keren dat u een video bekijkt of een beeld gebruikt; 
  • Gegeens over apparaatgegevens zoals apparaat-ID, merk, naam, model, besturingssysteem, platform en schermresolutie; 
  • Gegevens over eerdere deelname aan promoties zoals prijzenfestivals of wedstrijden; bijvoorbeeld soort promotie, geassocieerd merk; 
  • Gegevens over uw interacties met marketingcommunicatie; bijvoorbeeld als u een specifieke actie hebt voltooid na het ontvangen van een marketingmail, of als u de e-mail hebt doorgestuurd of gedeeld op sociale media;  
  • Locatiegegevens zoals een IP-adres, stad, land, regio. 

Wanneer u onze websites of applicaties bezoekt, kunnen we gegevens verzamelen via trackingtechnologieën zoals cookies, flashcookies, webbakens en andere ingesloten scripts: 

Trackingtechnologieën kunnen worden gebruikt voor verschillende doeleinden, waaronder het bieden van op maat gemaakte advertenties en het verzamelen van analyses. 

Voor de meeste gebruikte trackingtechnologieën vertrouwen we op uw toestemming als de wettelijke basis voor het verwerken van uw persoonsgegevens. Er zijn ook enkele essentiële trackingtechnologieën die zonder toestemming mogen worden gebruikt, zoals trackingtechnologieën die essentieel zijn voor de juiste werking van de website, of die nodig zijn om belangrijke websitefuncties te bieden. 

U kunt deze technologieën in- en uitschakelen (behalve wanneer dit nodig wordt geacht voor het functioneren van de website of applicatie), via verschillende routes die verder worden uitgelegd in de sectie “Hoe kunt u uw gegevens beheren?”    

3.3. Gegevens die we verzamelen van derden

Hierdoor kunnen we voornamelijk contact-, demografische en levensstijlgegevens verwerken met als doel het leveren van op maat gemaakte online advertenties. We zouden bijvoorbeeld groepen personen kunnen identificeren die meer kans hebben om een specifiek productmerk te kopen, door hun online browse- en koopgedrag te analyseren. 

We kunnen ook gegevens over u ontvangen van bedrijven voor gegevensanalyse en consumentenkredietrapportage. Bijvoorbeeld externe bedrijven die zich bezighouden met het verzamelen en aggregeren van gegevens over u, afkomstig uit openbaar beschikbare registers (verzameld in overeenstemming met wettelijke vereisten), of door u verstrekt, met uw geïnformeerde toestemming.  

Bepaalde soorten persoonsgegevens vereisen aanvullende bescherming onder de wetgeving inzake gegevensbescherming. Deze gevoelige soorten persoonsgegevens hebben betrekking op ras, etniciteit, religie, gezondheid, seksualiteit of biometrische informatie. 

PepsiCo zal gevoelige persoonsgegevens over u alleen verwerken wanneer dit strikt noodzakelijk is, en alleen met uw toestemming. Als u bijvoorbeeld vragen hebt, kunt u dieetvereisten, gezondheidsgegevens en/of gegevens die op uw religieuze overtuigingen kunnen wijzen, openbaar maken. 

Als groot bedrijf met een wereldwijde aanwezigheid delen we uw persoonsgegevens intern en met derden voor de hierboven beschreven doeleinden. We zouden uw gegevens doorgaans delen met: 

We kunnen uw gegevens delen met derden die namens ons diensten verlenen. Dit omvat derden die ons in staat stellen om uw vragen te beantwoorden, consumentendiensten te verlenen, u in staat te stellen deel te nemen aan onze promoties, uw bestellingen uit te voeren, uw betalingen te verwerken, onze diensten te leveren, onze websites te hosten, marketingcommunicatie te leveren en informatie te analyseren. We kunnen uw gegevens ook delen met derden die promotionele activiteiten medesponsoren.  

Websites en applicaties van PepsiCo kunnen online identificatiegegevens delen met online platforms zoals sociale media of advertentietechnologiebedrijven om u op maat gemaakte online advertenties te bieden en voor analytische doeleinden. 

We kunnen uw persoonsgegevens delen binnen de PepsiCo-verwerkingsverantwoordelijken voor operationele en zakelijke doeleinden.  

We kunnen uw persoonsgegevens delen: 

  • Om te voldoen aan een wettelijke verplichting; 
  • In verband met een gerechtelijke procedure;  
  • Op verzoek van wetshandhavingsinstanties of andere overheidsinstanties die een onderzoek uitvoeren; 
  • Als we een zakelijke transactie van welke aard dan ook overwegen, onderhandelen of voltooien, inclusief de verkoop of verkoop van een of meer merken of bedrijven;  
  • Met bedrijven die ons helpen onze eigendommen en rechten te beschermen;  
  • Ter bescherming van de veiligheid van derden zoals website- of applicatiegebruikers, vastgoedbezoekers en het grote publiek; 

U kunt ons vragen om te stoppen met het e-mailen van marketing- en promotionele communicatie door te klikken op de link "afmelden" in al dergelijke communicatie. 

Via uw mobiele instellingen kunt u het volgende regelen:  

  • Geolocatie volgen, door locatiediensten uit te schakelen; 
  • Foto-, video- en spraakopnamen door de toegang tot de camera uit te schakelen; 
  • Pushmelding, door ‘meldingen toestaan’ uit te schakelen. 

Meer informatie over mobiele privacycontroles die voor u beschikbaar zijn via de onderstaande links: 

  •    iOS 
  •    Android
 

In de meeste browsers kunt u een waarschuwing instellen telkens wanneer een cookie op uw computer wordt geplaatst, bestaande cookies blokkeren en/of uitschakelen. Over het algemeen kunt u dit doen via de browserinstellingen en -voorkeuren. Meer informatie is te vinden via de onderstaande links: 

  •    Google Chrome
  •    Mozilla Firefox
  •    Internet explorer
  •    Safari
  •    Opera 

U kunt cookies ook uitschakelen via onze Trust Arc-toestemmingstool onderaan onze websites onder “Cookievoorkeuren” 

Houd er rekening mee dat: 

  • Het blokkeren of uitschakelen van cookies van invloed kan zijn op uw gebruikerservaring, waardoor websitefuncties niet werken zoals oorspronkelijk ontworpen.  
  • Als u zich afmeldt voor reclame en functionele cookies, dit betekent dat onze websites uw online gedrag niet zullen volgen. Dit zal er echter niet altijd toe leiden dat u minder reclame van PepsiCo ziet, alleen dat de reclame die u ontvangt niet wordt afgestemd op uw interesses en voorkeuren.  
  • Webopslagobjecten (ook wel Flash-cookies genoemd) zijn een webopslagmechanisme waarmee gegevens in de browsers van een klant kunnen worden opgeslagen. De gegevens kunnen blijven bestaan nadat u de website hebt verlaten.  

Houd er rekening mee dat: 

  • Het verwijderen van cookies niet automatisch webopslagobjecten verwijdert. Om Flash Cookies te beheren, moet u de instellingenbeheerder op de website van Adobe gebruiken. 
  • Het uitschakelen van webopslagobjecten ertoe kan leiden dat u bepaalde functies en informatie van de website/toepassing niet kunt gebruiken.  

 

Er zijn verschillende normen beschikbaar waarmee u zich kunt afmelden voor op internet gebaseerde advertenties, omdat webbrowsers signalen kunnen verzenden die aangeven dat een gebruiker niet wil worden gevolgd. Meer informatie over beschikbare normen is te vinden via de onderstaande links: 

  •    NAI - Initiatief voor netwerkreclame
  •    DAA – Digital Advertising Alliance 
  •    Uw online keuzes  
  •    DNT – Niet volgen

Houd er rekening mee dat: 

Er geen standaard norm bestaat voor het uitleggen van de signalen van webbrowsers. 

Om de afmelding effectief te laten zijn, moet u mogelijk: 

  • Zich afmelden op elke browser of elk apparaat dat u wilt gebruiken. 
  • Uw browser instellen om cookies te accepteren 

 

Als u in de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk woont, of fysiek in de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk bent, kunt u verzoeken om: 

  • Toegang tot de persoonsgegevens die we over u bewaren; 
  • Uw persoonsgegevens te laten verwijderen; 
  • Uw persoonsgegevens te corrigeren of bij te werken; 
  • Uw persoonsgegevens elektronisch te verplaatsen, kopiëren of laten verzenden; 
  • De verwerking van uw persoonsgegevens te beperken; 
  • Elke toestemming die u hebt gegeven met betrekking tot uw persoonsgegevens in te trekken; 
  • Bezwaar te maken tegen bepaalde soorten verwerking (bijv. ons vragen om te stoppen met het sturen van e-mailmarketing). 

Als u een van de bovenstaande rechten wilt uitoefenen, kunt u een verzoek indienen door het webformulier in te vullen dat beschikbaar is via deze link

Om de verschillende hierboven beschreven doeleinden te bereiken, kunnen we uw persoonsgegevens overdragen naar een ander land dan het land waarin deze oorspronkelijk werd verzameld. U kunt bijvoorbeeld uw contactgegevens verstrekken via een website van het Britse merk, en deze gegevens kunnen worden overgedragen naar de Verenigde Staten voor hostingdoeleinden. 

Wanneer we persoonsgegevens overdragen buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk, hetzij binnen de PepsiCo-bedrijvengroep of aan een derde partij, zullen we dergelijke persoonsgegevens alleen overdragen: 

  • naar een land waarvan de privacyregelgeving een adequaat beschermingsniveau biedt;  
  • wanneer we een geschikt mechanisme voor gegevensoverdracht hebben ingesteld, zoals contractuele beschermingen (bekend als standaardcontractbepalingen).  

U kunt een kopie aanvragen van alle overdrachtsmechanismen waar persoonsgegevens onder worden overgedragen buiten de Europese Unie of het Verenigd Koninkrijk door hier te klikken

We bewaren uw persoonsgegevens op onze systemen zo lang als nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk is vereist of toegestaan. We zullen de juiste bewaarcriteria definiëren, rekening houdend met: 

  • Onderhoudsbehoeften van dossiers voor analyse- en/of auditdoeleinden; Als u bijvoorbeeld uw persoonsgegevens verstrekt om deel te nemen aan een promotie, bewaren we uw persoonsgegevens over het algemeen alleen zolang als nodig is voor het beheer van die promotie. Of, als u zich aanmeldt voor marketingcommunicatie, bewaren we uw persoonsgegevens tot het moment dat u verzoekt om uw gegevens te verwijderen, of wij van mening zijn dat uw toestemming is verlopen; 
  • De naleving van de wettelijke vereisten voor het bewaren van documenten; 
  • Het verdedigen of indienen van bestaande of potentiële juridische vorderingen; 
  • Omgaan met klachten 

We begrijpen de noodzaak om aanvullende bescherming te bieden om de privacy en veiligheid van kinderen te beschermen bij het gebruik van onze websites en applicaties. 

De meeste van onze websites en activiteiten zijn bedoeld voor gebruik door personen van 16 jaar en ouder.   

Zoals vereist door de toepasselijke wetgeving, zullen we, als een van onze websites of applicaties bedoeld is voor jonger publiek, toestemming vragen aan ouders of wettelijke voogden voordat we persoonsgegevens verzamelen. 

Als je jonger bent dan 16 jaar, vraag dan je ouder of wettelijke voogd om toestemming voordat je ons persoonsgegevens verstrekt, en houd zorgvuldig rekening met de voorwaarden van deze privacyverklaring.  

Als u vragen heeft over onze verwerking van uw persoonsgegevens: 

U kunt contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming via europe.privacy@pepsico.com.  

Als u ontevreden bent over onze verwerking van uw persoonsgegevens, heeft u ook het recht om een klacht in te dienen bij de relevante toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming in de EU/het VK. De gegevens van uw relevante toezichthoudende autoriteit vindt u hier