Privacyverklaring van PepsiCo Europe

Laatst bijgewerkt: Jul 09, 2024

We weten dat privacy belangrijk voor u is, en we doen er alles aan om uw persoonlijke informatie te beschermen wanneer u met de merken van PepsiCo in aanraking komt.  

In deze privacyverklaring leggen we uit hoe we uw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en beschermen. We beschrijven ook hoe u keuzes kunt maken en het heft in eigen handen kunt nemen.   

Hieronder vindt u veel gegevens, zodat u over alle benodigde informatie beschikt. Als u echter weinig tijd hebt, zijn er een paar bijzonder belangrijke punten:   

Deze Privacyverklaring beschrijft hoe we omgaan met de persoonlijke informatie die wordt verzameld op websites en in toepassingen waar wij een geautoriseerde link of verwijzing naar opnemen. Wij houden ons aan deze Verklaring in overeenstemming met alle toepasselijke wetten, met inbegrip van die met betrekking tot de bescherming van persoonlijke informatie zoals de Algemene verordening gegevensbescherming van de EU en het Verenigd Koninkrijk. 

Houd er rekening mee dat onze websites en toepassingen hyperlinks kunnen bevatten naar sites of platforms van derden. De persoonlijke informatie die de site of het platform van derden verzamelt, is onderworpen aan de privacypraktijken van de site of het platform van derden. Wij raden u aan om op te letten wanneer u onze websites of toepassingen verlaat en om de privacyverklaringen te lezen van andere sites die uw persoonlijke informatie zouden kunnen verzamelen. 

PepsiCo omvat diverse voedsel- en drankmerken. Wanneer u interactie heeft met een website of toepassing van PepsiCo, wordt uw persoonlijke informatie beheerd door een entiteit van PepsiCo. Verschillende entiteiten van PepsiCo kunnen de verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonlijke informatie zijn. Wanneer u bijvoorbeeld uw e-mail op een van onze Franse websites registreert, zal de entiteit van PepsiCo die naast de naam van dat land staat vermeld de verwerkingsverantwoordelijke van die persoonlijke informatie zijn (d.w.z. PepsiCo France SASU).

3.1 Informatie die u ons verstrekt

We kunnen informatie van u verzamelen wanneer u: 

  • contact met ons opneemt via onze hulplijn of online met vragen en opmerkingen over onze producten en diensten; 
  • om terugbetaling verzoekt of een incentive aanvaardt in de vorm van cashback-aanbiedingen, online vouchers of coupons; 
  • deelneemt aan promoties zoals sweepstakes of wedstrijden via websites en toepassingen en offline kanalen (bijvoorbeeld wanneer u aan een PepsiCo-evenement deelneemt); 
  • zich aanmeldt voor onze e-mailnieuwsbrieven en andere meldingen; 
  • zich registreer op een van onze websites of toepassingen;  
  • lid wordt van ons loyaliteitsprogramma of een account bij ons aanmaakt; 
  • interactie met ons heeft op social media;  
  • ons volgt, onze inhoud deelt of inlogt op social media op onze websites; 
  • een aankoop bij ons doet; 
  • deelneemt aan een enquête; 
  • deze op andere wijze aan ons verstrekt. 

Daarbij kunnen we vragen om: 

  • identificatiegegevens en contactgegevens zoals naam, gebruikersnaam, e-mailadres, postadres, postcode, telefoonnummer, geslacht, leeftijd, geboortedatum;  
  • door de overheid uitgegeven identificatiebewijzen;  
  • aankoopbewijzen zoals een bon van de supermarkt of kwitantie; 
  • betalingsgegevens. Dit omvat uw creditcardnummer en factuurgegevens 
  • Socialmediaprofiel: profielinformatie, gebruikers-ID gekoppeld aan uw socialmedia-account en alle andere informatie waarvoor u het sociale netwerk toestemming geeft om deze met derden te delen. 
  • Keuzes met betrekking tot directmarketingmeldingen en online reclamevoorkeuren 
  • Alle inhoud die door u wordt geproduceerd en gedeeld op onze websites, toepassingen of socialmediapagina's. Bijvoorbeeld uw opmerkingen, meningen, chats, spraakopnamen, foto's en video's. 
  • Dieetvoorschriften of gezondheidsproblemen zoals allergieën. 

Om uw persoonlijke informatie te verwerken, moeten we een rechtsgrondslag hebben die verband houdt met het doel van de verzameling ervan. Hieronder vindt u alle doeleinden en de bijbehorende rechtsgrondslagen.  

Doel

Rechtsgrondslag

Reageren op uw vragen en verzoeken.

Legitiem belang.

Hierdoor kunt u laten deelnemen aan promoties.

Contract

Het verwerken van betalingen voor producten die u bij ons koopt.

Contract.

Het beoordelen van consumententrends en het creëren van consumentenprofielen om onze website, apps, producten en diensten te verbeteren en om nieuwe aanbiedingen te ontwikkelen.

Legitiem belang.

U op de hoogte stellen van wijzigingen in onze Algemene voorwaarden of wijzigingen in deze Privacyverklaring.

Legitiem belang.

U voorzien van directmarketingcommunicatie. Bijvoorbeeld door u e-mailmarketing of pushmeldingen te sturen.

Toestemming.

Het aanbieden van gepersonaliseerde online reclame. Bijvoorbeeld het delen van een identificatiecode met social media bedrijven om u of mensen met soortgelijke interesses als u te identificeren, zodat op interesses gebaseerde advertenties kunnen worden aangeboden.

Toestemming.

Kwaliteitscontrole en trainingsdoeleinden. Bijvoorbeeld,

het vastleggen van consumenteninteracties zoals e-mails, telefoongesprekken met hulplijnen en logboeken.

Legitiem belang.

Voldoen aan wettelijke verplichtingen. Bijvoorbeeld de handhaving van onze algemene voorwaarden, de bescherming van algemene activiteiten en eigendommen en de handhaving van onze verantwoordelijkheden krachtens de toepasselijke wetgeving.

Legitiem belang en/of wettelijke verplichtingen

Het verifiëren van de identiteit van personen die telefonisch of op een andere elektronische wijze contact met ons opnemen.

Legitiem belang.

Technische ondersteuning. Bijvoorbeeld in geval van een technische storing op een website of in een toepassing om de oorzaak te achterhalen en het probleem op te lossen.

Legitiem belang.

Veiligheidsdoeleinden. Bijvoorbeeld het detecteren van bedreigingen en het beschermen tegen kwaadwillige of frauduleuze activiteiten.

Legitiem belang.

3.2 Informatie die we passief verzamelen

Hierdoor kunnen we de volgende informatie verzamelen: 

  • Informatie over uw gebruik en navigatie op onze websites en toepassingen; bijvoorbeeld de website waar u vandaan kwam, de webpagina's die u het meest heeft bezocht, het aantal keer dat u een video bekijkt of interactie heeft met een afbeelding. 
  • Informatie over de gegevens van het apparaat, zoals apparaat-id, merk, naam, model, besturingssysteem, platform en schermresolutie. 
  • Informatie over eerdere deelname aan promoties zoals sweepstakes of wedstrijden; bijvoorbeeld soort promotie, verbonden merk. 
  • Informatie over uw interacties met marketingcommunicatie; bijvoorbeeld; of u een specifieke actie hebt uitgevoerd nadat u een marketing e-mail hebt ontvangen en of als u de e-mail hebt doorgestuurd of gedeeld op social media.  
  • Locatiegegevens zoals een IP-adres, stad, land, regio 

Wanneer u onze websites of toepassingen bezoekt, kunnen we informatie verzamelen via trackingtechnologieën zoals cookies, flashcookies, webbeacons en andere ingebedde scripts: 

Trackingtechnologieën kunnen voor verschillende doeleinden worden gebruikt, waaronder het bieden van gepersonaliseerde advertenties en het verzamelen van analyses. 

Voor de meeste gebruikte trackingtechnologieën hebben we uw toestemming nodig als de wettelijke basis voor het verwerken van uw persoonsgegevens. Er zijn ook enkele essentiële trackingtechnologieën die zonder toestemming mogen worden gebruikt, zoals technologieën die essentieel zijn voor de correcte werking van de website of die nodig zijn om belangrijke websitefuncties aan te bieden. 

U kunt deze technologieën in- en uitschakelen (behalve wanneer dit nodig wordt geacht voor het functioneren van de website of toepassing) via verschillende wegen die nader zullen worden toegelicht in de sectie “Hoe kunt u uw informatie beheren?”    

3.3. Informatie die we van derden verzamelen

Hierdoor kunnen we voornamelijk contact-, demografische en levensstijlinformatie verwerken met het oog op het leveren van gepersonaliseerde online reclame. Wij kunnen bijvoorbeeld groepen individuen identificeren die eerder geneigd zijn een bepaald productmerk te kopen, door hun online surf- en koopgedrag te analyseren. 

Wij kunnen ook informatie over u ontvangen van bedrijven die gegevensanalyse en consumentenkredietrapportages uitvoeren. Bijvoorbeeld externe bedrijven die zich bezighouden met het verzamelen en bundelen van informatie over u, afkomstig uit openbaar beschikbare registers (verzameld in overeenstemming met de wettelijke vereisten) of door u verstrekt, met uw geïnformeerde toestemming.  

Bepaalde soorten persoonlijke informatie vereisen aanvullende bescherming krachtens de wetgeving inzake gegevensbescherming. Deze soorten gevoelige persoonlijke informatie hebben betrekking op ras, etniciteit, religie, gezondheid, seksualiteit of biometrische informatie. 

PepsiCo zal alleen gevoelige persoonlijke informatie over u verwerken wanneer dit strikt noodzakelijk is, en alleen met uw toestemming. Bij de afhandeling van uw vragen kunt u bijvoorbeeld dieetvoorschriften, gezondheidsinformatie en/of informatie over uw geloofsovertuiging bekendmaken. 

Als een groot bedrijf met een wereldwijde aanwezigheid delen we uw persoonlijke informatie intern en met derden voor de hierboven beschreven doeleinden. Wij delen uw informatie doorgaans met: 

We kunnen uw informatie delen met derden die namens ons diensten verlenen. Dit omvat derden die ons in staat stellen uw vragen te beantwoorden, consumentendiensten te verlenen, u te laten deelnemen aan onze promoties, uw bestellingen te verwerken, uw betalingen te verwerken, onze diensten te leveren, onze websites te hosten, marketingcommunicatie te leveren en informatie te analyseren. We kunnen uw informatie ook delen met derden die co-sponsor zijn van promotionele activiteiten.  

De websites en toepassingen van PepsiCo kunnen online identificatiegegevens delen met online platforms zoals social media of ad-tech-bedrijven om u gepersonaliseerde online advertenties te bieden en voor analytische doeleinden. 

We kunnen uw persoonlijke informatie met de verwerkingsverantwoordelijken van PepsiCo delen, voor operationele en zakelijke doeleinden.  

We kunnen uw persoonlijke informatie delen: 

  • om te voldoen aan een wettelijke verplichting; 
  • in verband met een gerechtelijke procedure;  
  • op verzoek van wetshandhavingsinstanties of andere overheidsinstanties die een onderzoek uitvoeren; 
  • als we een zakelijke transactie van welke aard dan ook overwegen, onderhandelen of afronden, met inbegrip van de verkoop of afstoting van een of meer merken of activiteiten;  
  • met bedrijven die ons helpen onze eigendommen en rechten te beschermen;  
  • ter bescherming van de veiligheid van derden zoals de gebruikers van websites of applicaties, bezoekers van onze eigendommen en het algemene publiek. 

U kunt ons vragen u geen marketing en promotionele emails meer te sturen door op de link “afmelden” te klikken die in al deze berichten staat. 

Via uw mobiele instellingen kunt u het volgende regelen:  

  • geolocatie-tracking, door locatiediensten uit te schakelen; 
  • foto-, video- en spraakopnamen door de toegang tot de camera uit te schakelen; 
  • pushmelding, door ‘meldingen toestaan’ uit te schakelen. 

Meer informatie over de voor u beschikbare mobiele privacycontroles vindt u via onderstaande links: 

  •    iOS 
  •    Android
 

In de meeste browsers kunt u een waarschuwing instellen telkens wanneer een cookie op uw computer wordt geplaatst, bestaande cookies blokkeren en/of uitschakelen. Over het algemeen kunt u dit via de instellingen en voorkeuren van de browser doen. Meer informatie vindt u via onderstaande links: 

  •    Google Chrome
  •    Mozilla Firefox
  •    Internet explorer
  •    Safari
  •    Opera 

U kunt cookies ook uitschakelen via onze Trust Arc-toestemmingstool die u onderaan onze websites vindt onder “Cookievoorkeuren”. 

Houd er rekening mee dat: 

  • Het blokkeren of uitschakelen van cookies kan van invloed zijn op uw gebruikerservaring, waardoor websitefuncties niet functioneren zoals oorspronkelijk bedoeld.  
  • Als u zich afmeldt voor reclame en functionele cookies, betekent dit dat onze websites uw online gedrag niet zullen volgen. Dit zal er echter niet altijd toe leiden dat u minder reclame van PepsiCo te zien krijgt, maar alleen dat de reclame die u ontvangt niet op uw interesses en voorkeuren zal zijn afgestemd.  
  • Webopslagobjecten (ook wel Flash-cookies genoemd) zijn een mechanisme voor webopslag waarmee gegevens in de browsers van een klant kunnen worden opgeslagen. De gegevens kunnen blijven bestaan nadat u de website hebt verlaten.  

Houd er rekening mee dat: 

  • het verwijderen van cookies niet automatisch webopslagobjecten verwijdert. Om Flash-cookies te beheren, moet u de instellingenbeheerder op de website van Adobe gebruiken. 
  • Het uitschakelen van webopslagobjecten kan ertoe leiden dat u bepaalde functies en informatie van de website/toepassing niet zult kunnen gebruiken.  

 

Er zijn verschillende normen beschikbaar om u de mogelijkheid te geven u af te melden voor internetreclame, omdat webbrowsers signalen kunnen uitzenden die aangeven dat een gebruiker niet gevolgd wil worden. Meer informatie over de beschikbare normen vindt u via de onderstaande links: 

  •    NAI - Network Advertising Initiative
  •    DAA – Digital Advertising Alliance 
  •    Uw online keuzes
  •    DNT – Niet volgen

Houd er rekening mee dat: 

er geen algemeen aanvaarde norm bestaat voor het interpreteren van de signalen van webbrowsers. 

Om de afmelding doeltreffend te laten zijn, moet u: 

  • zich mogelijk afmelden in elke browser of op elk apparaat dat u wilt gebruiken; 
  • uw browser instellen om cookies te accepteren 

 

Als u in de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk woont, of als u zich fysiek in de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk bevindt, kunt u verzoeken om: 

  • toegang tot de persoonlijke informatie die we over u bewaren; 
  • verwijdering van uw persoonlijke informatie; 
  • correctie of bijwerking van uw persoonlijke informatie; 
  • uw persoonlijke informatie elektronisch te verplaatsen, te kopiëren of te laten verzenden; 
  • de verwerking van uw persoonlijke informatie te beperken; 
  • de toestemming die u hebt gegeven met betrekking tot uw persoonlijke informatie in te trekken; 
  • bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van verwerking (bijv. ons vragen om te stoppen met het sturen van e-mailmarketing). 

Als u een van de bovenstaande rechten wilt uitoefenen, kunt u een verzoek indienen door het webformulier in te vullen dat via deze link beschikbaar is.  

Om de verschillende hierboven beschreven doeleinden te bereiken, kunnen we uw persoonlijke informatie overdragen naar een ander land dan het land waarin deze oorspronkelijk werd verzameld. U kunt bijvoorbeeld uw contactgegevens via een website van een Brits merk verstrekken, en deze informatie kan worden overgedragen naar de Verenigde Staten voor hostingdoeleinden. 

Wanneer we persoonlijke informatie overdragen buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk, hetzij binnen de PepsiCo-bedrijvengroep of aan een derde partij, zullen we dergelijke persoonlijke informatie alleen overdragen: 

  • aan een land waarvan de privacyregelgeving een adequaat beschermingsniveau biedt;  
  • wanneer wij een passend mechanisme voor gegevensoverdracht hebben ingesteld, zoals contractuele bescherming (bekend als standaard contractuele clausules).  

U kunt een kopie aanvragen van alle overdrachtsmechanismen waaronder persoonlijke informatie buiten de Europese Unie of het Verenigd Koninkrijk wordt overgedragen door hier te klikken

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens op onze systemen zo lang als nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist of toegestaan is. Wij zullen de juiste criteria voor de bewaring vaststellen, rekening houdend met: 

  • De behoeften inzake het bijhouden van gegevens voor analyse- en/of auditdoeleinden. Als u bijvoorbeeld uw persoonlijke informatie verstrekt om deel te nemen aan een promotie, bewaren we uw persoonlijke informatie over het algemeen alleen zolang als nodig is voor het beheer van die promotie. Of, als u zich aanmeldt voor marketingcommunicatie, bewaren we uw persoonlijke informatie totdat u ons verzoekt uw informatie te verwijderen of wij van oordeel zijn dat uw toestemming is verlopen. 
  • Naleving van de wettelijke vereisten voor het bewaren van documenten 
  • Verdedigen of instellen van bestaande of potentiële rechtsvorderingen 
  • Afhandeling van eventuele klachten 

We begrijpen de noodzaak om aanvullende bescherming te bieden om de privacy en veiligheid van kinderen te beschermen wanneer zij onze websites en applicaties gebruiken 

De meeste van onze websites en activiteiten zijn bedoeld voor gebruik door personen van 16 jaar en ouder.   

Indien een van onze websites of toepassingen bestemd is voor een jonger publiek, zullen wij, zoals vereist door de toepasselijke wetgeving, toestemming vragen aan de ouders of wettelijke voogden alvorens persoonlijke informatie te verzamelen. 

Als je jonger bent dan 16 jaar, vraag dan je ouder of wettelijke voogd om toestemming voordat je ons persoonlijke informatie verstrekt en neem de voorwaarden van deze privacyverklaring zorgvuldig in overweging.  

Als u vragen hebt over onze verwerking van uw persoonlijke informatie: 

kunt u contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming via europe.privacy@pepsico.com.  

Als u ontevreden bent over onze verwerking van uw persoonsgegevens, hebt u ook het recht om een klacht in te dienen bij de relevante toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming in de EU/het Verenigd Koninkrijk. De gegevens van uw relevante toezichthoudende autoriteit vindt u hier